よくあるご質問(FAQ)
ご注文前のお問い合わせ
注文した商品はいつ発送されますか？
平日12時までのご注文は当日発送いたします。12時を過ぎた場合は翌日の発送となります。
また、土日祝日は発送業務は休業しておりますので翌平日の発送となります。
注文した商品が届くまでの日数はどのくらいですか？
配送先によって異なりますが、発送手配完了後から2～3日以内のお届けとなります。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸または日本郵便(ゆうパック)でのお届けになります。
贈答用の熨斗やラッピングはできますか？
当店では熨斗含む贈答用のラッピングは承っておりません。
送料はいくらですか？
送料は全国一律1,000円となります。税込み1万円以上のお買い上げで送料は無料となります。
海外から/海外へ注文できますか？
海外からの注文、及び発送は承っておりません。
配送先をホテル宛にできますか？
ご注文の際にホテル宛に配送指定することは可能です。事前に配送先ホテルへ荷物の受け取りが可能かご確認ください。
支払い方法はなにがありますか？
各種クレジットカード、GooglePay、Applepay、メルペイ、paypyay、LINEPay、auPAY、AmazonPay、WechatPay、Alipay、銀聯ネット決済 などをご利用いただけます。
ご注文後のお問い合わせ
注文確認メールが届かない
商品のご注文後及び発送手配完了後にメールを送付いたします。
各種メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。
各種メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。
◯受信拒否がされているまたは迷惑メール扱いとなっている。
各種メールは「shimmer@nanto-shuhan.com」よりお送りいたします。
受信設定や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
◯ご登録のメールアドレスに誤りがある。
恐れ入りますが正しいメールアドレスで改めてご登録ください。
注文のキャンセルについて
商品発送前のキャンセルのみ可能です。shimmer onlineお問合せフォームよりお問い合わせください。
配送先を変更したい
商品発送前に変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送後に変更をご希望の場合は発送通知メールに記載の追跡番号より変更、配送業者へご相談ください。
商品発送後に変更をご希望の場合は発送通知メールに記載の追跡番号より変更、配送業者へご相談ください。
領収書を出したい
ご注文後にお届けする注文確認メール内リンク、またはshimmer onlineページ上部にある「アカウント」より領収書の保存、印刷ができます。
納品書及び領収書は同梱されていますか？
領収書等の書類は同梱されておりません。
お荷物にはご注文の商品のみが入っております。
お荷物にはご注文の商品のみが入っております。
インボイス対応していますか？
適格請求書発行事業者登録番号は下記の通りです。
南島酒販株式会社：T2360001005191
領有書に登録番号の記載もございます。
南島酒販株式会社：T2360001005191
領有書に登録番号の記載もございます。
その他のお問い合わせ
メールを配信停止にしたい
配信させていただいたメールの最下部に「登録解除」がございますのでそちらから配信停止いただけます。
退会について
お客様情報の削除についてはこちらで対応させていただきます。 （お客様情報には名前、住所、メール、IPアドレス、クレジットカード番号が含まれます。） お問合せフォームよりお問い合わせください。
また、過去６ヶ月以内に注文を行なっている場合、180日間処理は保留されます。
過去６ヶ月以内に注文を行なっていない場合、消去の要求を行ってから10日後に情報が削除されます。
また、過去６ヶ月以内に注文を行なっている場合、180日間処理は保留されます。
過去６ヶ月以内に注文を行なっていない場合、消去の要求を行ってから10日後に情報が削除されます。