定期便に関するよくあるご質問(FAQ)

定期便ご利用ガイドと合わせてご活用ください。
定期便ご利用ガイドはこちら

Q.定期便の申し込み方を教えてください。

定期便対象商品からご購入ください。(現在もろみ酢一部商品のみ)
商品画面にて定期便のサイクルをお選びいただけます。お届けサイクルはご購入後に変更可能です。(※次々回以降のサイクルより適用)

Q. 決済されるタイミングはいつですか？

【初回注文時】
ご注文商品の注文完了後、即時決済が行われます。

【2回目以降】
初回注文日を起点として、ご指定いただいたお届けサイクルに基づき、自動注文と決済が同時で行われます。
(例) 1か月毎(30日)でお申し込み：
初回注文日：3/1
次回注文日（2回目注文日）：3/31(朝6時に自動注文)

また、注文日の7日前に次回注文日に関する通知メールをお送りいたします。
※通知メールの発信元アドレス→shimmer.okinawa@floor-s.co.jp

Q. 出荷のタイミングはいつですか？

注文日が平日であれば当日出荷。
土日祝日または年末年始等の休業日であれば翌平日(営業日)に出荷いたします。
2回目以降の自動注文についても同様のスケジュールとなります。

Q.注文からいつ届きますか？

配送予定日はデフォルトで自動注文日の3日後に設定されています。
※配送日の変更につきまして
・注文日から3日後以降の希望 → 注文日前にマイページから変更してください。
・注文日の翌日または翌々日の希望 → 注文日前にお問い合わせページやチャットよりお問い合わせください。
※ヤマト運輸様の配送状況により遅延する場合もございます。

Q.配送業者はどこですか？

ヤマト運輸でのお届けとなります。(通常商品と同様)

Q.定期便と通常商品を同時に購入したい。

定期便の初回購入のみ通常商品と同時にご購入いただけます。

Q.メールが届かない。

定期便に関するお知らせメールは「shimmer.okinawa@floor-s.co.jp」よりお届け致します。
通常のご注文時のメールアドレスとは異なりますので、お手数ですが迷惑メールに振り分けられていないかどうかご確認ください。